Abstrak:

Printer adalah perangkat yang menampilkan data dalam bentuk cetakan, baik berupa teks maupun gambar/grafik di atas kertas. Namun, kerusakan pada printer terkadang menjadi masalah besar, terutama bagi pengguna yang tidak memiliki pengetahuan teknis tentang lokasi kesalahan pada printer. Oleh karena itu, diperlukan sistem yang dapat secara otomatis memberikan solusi terhadap kerusakan printer.

Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah sistem pakar yang dapat digunakan untuk menangani kerusakan pada printer. Pengguna aplikasi ini akan berinteraksi dengan sistem seolah-olah berhadapan langsung dengan seorang pakar di bidang hardware, khususnya printer. Perencanaan sistem dilakukan dengan membuat knowledge base menggunakan decision tree dan aturan if-then sebagai representasi pengetahuan. Sistem ini dibangun dengan menggunakan metode forward chaining dan bahasa pemrograman Visual Basic.

Hasil penelitian ini mengungkapkan jenis-jenis kerusakan yang terjadi pada printer Canon tipe IP2770, MP287, dan MP145 serta penanganan dari kerusakan tersebut. Meskipun jenis kerusakan yang dihasilkan belum lengkap, sistem ini dapat mendeteksi 15 jenis kerusakan mesin secara umum. Pengujian aplikasi juga dilakukan untuk mengetahui akurasi, variasi, user-friendly, dan fleksibilitas sistem.

Dengan adanya sistem pakar ini, teknisi dapat lebih efisien dalam menangani kerusakan printer.